Sprechen Sie mit denen, die OnFinds gebaut haben.
Kein Callcenter, keine Warteschleife: Ihre Frage landet direkt beim Entwicklungsteam – per Telefon, WhatsApp, E-Mail oder Ticket. Auf Deutsch und Englisch.
Support ist in jedem Tarif enthalten – auch in der Testphase.
Vier Wege zu uns. Sie wählen.
Alle Kanäle führen direkt zum Team – ohne Umwege.
Ihre Anfrage wird nicht weitergereicht: Support und Entwicklung sind bei OnFinds dieselben Leute. Wer Ihnen antwortet, kann Ihr Problem lösen – oft im selben Gespräch.
Was passiert, wenn Sie uns schreiben
Sie melden sich
Über den Kanal Ihrer Wahl – gern mit Screenshot oder Shop-URL.
Die Entwicklung übernimmt
Keine Weiterleitung, keine Ticket-Ebenen: Ihre Anfrage liest jemand, der den Code kennt.
Sie bekommen eine Lösung
Eine Antwort, ein Fix – oder, wenn nötig, ein Update im Produkt. Ihr Feedback landet ohne Umweg in der Entwicklung.
Was Sie bei uns nicht erleben
Kein…
- Ticket-Pingpong auf Englisch, wenn Sie Deutsch sprechen
- Warteschleife und „Ihr Anliegen ist uns wichtig“
- Weiterreichen durch Support-Level 1, 2 und 3
- Copy-Paste aus der Wissensdatenbank als Antwort
Stattdessen…
- Antworten direkt aus der Entwicklung
- Deutsch oder Englisch – Sie wählen
- Telefon, WhatsApp, E-Mail oder Ticket
- Hilfe bei der Einrichtung – ohne Aufpreis
Fragen zum Support
In welchen Sprachen bekomme ich Support?
Auf Deutsch und Englisch – Sie wählen.
Gilt der Support auch in der Testphase?
Ja. Während der 30 Tage haben Sie denselben direkten Draht zur Entwicklung wie zahlende Kunden.
Kostet Support extra?
Nein. Support ist in jedem Tarif enthalten – es gibt kein Support-Zusatzpaket.
Helft ihr auch bei der Einrichtung?
Ja, wir helfen bei der Einrichtung in Ihrem Shopsystem – ohne Onboarding-Aufpreis.
Wann seid ihr erreichbar?
Zu üblichen Geschäftszeiten; Anfragen per WhatsApp, E-Mail und Ticket beantworten wir schnellstmöglich in der Reihenfolge des Eingangs.
Testen Sie OnFinds – der Support ist ab Tag 1 dabei.
30 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte. Und wenn Sie eine Frage haben: Rufen Sie einfach an.