Suchqualität im E-Commerce: Der unterschätzte Hebel für mehr Umsatz

Eine schnelle Suche ist gut – eine relevante Suche ist umsatzentscheidend. Der Suchtechnologie-Spezialist ontolux beschreibt Suchqualität als „geheimen Hebel“ für mehr Umsatz im E-Commerce. Die wichtigsten Punkte – und was sie für Ihren Shop bedeuten.

Warum Suchqualität über den Umsatz entscheidet

• 43 % der Nutzer steuern in Online-Shops direkt die Suchfunktion an (Baymard Institute, zitiert bei ontolux).
• Bis zu 68 % der Kunden brechen ab, wenn sie das gewünschte Produkt nicht schnell finden (backlinko, zitiert bei ontolux).
• Rund 70 % der Klicks entfallen auf die ersten drei Ergebnisse – Relevanz ganz oben ist also entscheidend (backlinko, zitiert bei ontolux).

ontolux nennt zudem Conversion-Steigerungen von bis zu 30 % durch Suchoptimierung – ein Richtwert ohne benannte Einzelquelle, der im eigenen Shop zu prüfen ist.

Wo schlechte Suche scheitert

Auffällig: Ein großer Teil der „Keine Treffer“-Suchen ist hausgemacht und vermeidbar.

• 33 % der Null-Treffer entstehen durch fehlende Fehlertoleranz bei Tippfehlern.
• 24 % durch fehlende Pluralformen.
• 9 % durch unklare oder eingeschränkte Filter- und Sortieroptionen.

Dazu kommen irrelevante Ergebnisse, fehlendes Synonym-Verständnis und fehlende Personalisierung. (Werte laut ontolux-Auswertung.)

Was gute Suche ausmacht

ontolux empfiehlt einen zweistufigen Weg:

• Basis: Fehlertoleranz, intuitive Filter und Sortierung, sauberes Synonym-Handling.
• Fortgeschritten: semantische Suche, Natural Language Processing (NLP) und KI für echtes Kontextverständnis.

Genau hier setzt OnFinds an

OnFinds bringt diese Bausteine mit: Tippfehler-Toleranz, frei definierbare Synonyme, KI-gestützte Suchlogik, konfigurierbare Relevanz und Filter – plus eine Suchanalyse, die „keine Treffer“ sichtbar macht, statt verlorene Umsätze zu verschweigen. Wie groß der Hebel ist, zeigen auch die aktuellen Zahlen zur E-Commerce-Suche.

Quelle: ontolux – Suchqualität im E-Commerce. Zitierte Statistiken stammen u. a. von Baymard Institute und backlinko; Richtwerte ohne benannte Quelle im eigenen Shop verifizieren.